【6.7 更新】UA 现在终于给改回去了，现在 schedule change 2小时以上就退钱了。估计是迫于DoT和舆论的压力吧。HT: OMAAT.
【4.4 更新】UA 现在说如果 schedule change 是2小时之上的话，虽然不退钱 (refund)，但是会给个 credit 15个月过期。HT: CrankyFlier.
【3.9 内容】
前几天UA针对其时刻变更（schedule change）时候的处理发布了新规定。简而言之，从今往后，UA航班如果发生时刻变更（schedule change），变化需要超过25小时乘客才能免费退票（以前是2小时就可以）。
- 什么是时刻变更(schedule change）？
- 严格定义上来说，时刻变更是出发前就已经确认的时刻更改。所以由于天气等原因造成的当天延误应该不算在这个政策里面。
- 通常来说，一般时刻变更是航空公司在商业上的选择。主要的理由当然是需求过低造成的航班合并等。
- 我怎么知道时刻变更了？
- 一般航司会在发生时刻变更的时候给乘客发个邮件。如果只是小调整（差5分钟这种技术上的调整）应该不会有什么大问题，大家自己去网站上确认就好了。所以也建议大家起飞前3天再去航司网站上确认时间表。
- UA发生时刻变更的话我可以做什么？
- 如果起飞/到达时间变化超过30分钟，UA的地勤会想办法帮你找到可选的其他路线，也就是该改航班。
- 新政策下，如果变化超过25小时，可以要求退票。旧政策是变动2小时即可。
大家知道由于新冠病毒疫情，各大航司都遭受到了非常大需求下降。在UA新的政策下，即使是UA帮你改到隔天的同一班航班，也符合UA的要求无法要求退款。但是读者可以联系UA要求改航班。
影响比较大的当然是国际航班，因为国际航班班次远不如美国境内航班密度高。在UA当前政策下，大家要做好可能航班被延后一天的准备。同时，UA在这种情况下改签一般是只允许改签UA自家执飞航班，在当前大幅削减国际航班的大背景下难度更会加大。
至于DL和AA是否跟进，目前只能观望。总体而言还是希望大家做好心理准备，至少在安排航班时候留足弹性空间，以应对当前非常难的国际形势。
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