京都麓酒店（Roku Kyoto, LXR Hotels & Resorts) 入住体验
去年（2022年）香港旅行禁令的解除使得大批香港民众离港旅游，而港人最火热的旅行目的地之一就是日本。Alex也不能免俗地，在11月底趁着枫叶季重游京都。 疫情3年，日本本土开幕了不少酒店，而Alex此次入住的Roku Kyoto，便位于疫情期间新开业的日本酒店之列。 同样地先说结论：对于探访京都的游客来说，Roku Kyoto的位置相当不便利，在金阁寺背后还有10分钟车程的地方，距离除金阁寺外的其他景点都比较远；同时至少Alex入住期间，遇到的不好的经历比较多，所以不是很推荐。如果客人本身会日语，而且希望能够在京都一个角落安静休息几天的话，反而这个酒店就显得可圈可点了。 而Alex在入住一开始就遇到了非常糟糕的体验，可以大概感觉出来酒店至少对国际客人的接待能力还有不足。如果对此很在意的话建议读者可以稍等一段时间再行前往。而酒店由于新的缘故，硬件水准一流，远超同样在京都以温泉为卖点的翠岚。 预定信息 本次入住Alex使用了一张Hilton的免房。在疫情期间Hilton免房改为任意天都能使用后性价比大增；而不限等级的免房在疫情后酒店天价的日本就显得非常划算。当日Alex查了下酒店牌价10万日元多，算上各类苛捐杂税大概合计800美刀，可以说这个免房是用得非常值得了。 就Alex入住情况来看，酒店布局很符合日本酒店风格：大量标准房型；而不同房型只有楼层的区别，基本上都朝向酒店庭院，所以Alex感觉大家可以放心入住酒店给的任何房型，不用担心所谓的“面壁思过”。 入住办理 Alex当天搭乘中午的新干线从东京前往京都，在到达京都站后，考虑到新酒店估计不少司机不是很清楚，Alex干脆打了Uber。事实证明这个选择非常正确：司机大叔靠Uber导航绕了半天才到达酒店。 酒店位于京都西北角的山区中，一路上基本上都是小楼，非常清净；可惜在Alex入住期间附近在修路，不是很好走。到达酒店首先可以看到的是一个颇为日式的小庭院。可以看见酒店修建的细节上非常优秀。 然而可能是因为Alex在枫叶季旺季入住的的缘故，整个大门区域非常混乱。一个门童在跟我们打了个招呼（英语很堪忧）后就把Alex晾在门口没人管了！于是Alex在京都的深秋的瑟瑟寒风中被扔在酒店大门口整整15分钟没人管……期间大门口不断有日本游客进出，但是却没有任何人招呼Alex。 是不是一个大雷？ 等到忍无可忍的Alex最终决定直接进入大门口的茶室/休息室，找了一个金发碧眼的小姐姐表达了不满，这才有人把Alex引导到了下面这间房间休息，等待安排入住。从装饰来看可以看出酒店有很强的日式风格；同时得益于年份，非常之新净。 然后又是30分钟的等待，期间仍然没有茶水、点心等。当然似乎这个问题对周围的日本客人并不适用…… 在几次三番找人后终于迎宾小姐姐送来了茶水和点心；而酒店一个比较特色的是欢迎茶水和点心是一个舞伎呈上的，也算是彰显日本特色；随后又是漫长的等待，最终Alex在拿到房卡时候应该已经距离到达酒店超过2小时，也远超过了标准的3点入住时间。 可以感受到的是，由于当天阴雨连绵的天气，外加日本假期，酒店拥有远超平日的客流量。但是这次办理入住手续的体验之差可以列为Alex个人经历前三；尤其在以服务业闻名的日本，这个确实是让人大跌眼镜。另一个让Alex感到很疑惑的是：虽然酒店属于Hilton旗下LXR酒店系列，但是员工95%以上是日本人，而且英语在日本的国际连锁酒店中也属于非常一般，乃至差的那种。考虑到曾经听说京都由于大量国际酒店入驻，造成酒店行业人才严重短缺，乃至京都凯悦（很长一段时间内被认为是京都最佳西式酒店）被大量挖角，酒店的这些问题似乎颇有缘故。 另外值得一提的是，即使用免房入住，似乎希尔顿钻卡（或者所有客人？）都有每天1万日元多的消费额度，可供酒店吃饭使用。结合Amex Aspire每年250的Resort Credit，酒店住1~2晚的话吃喝就几乎可以全包了。 豪华大床房(Deluxe King Room) 这次Alex入住位于京都一年最旺季期间，所以酒店只能提供一个比较高楼层的房间。从官网可以看出酒店大部分房型除了楼层外没有区别，只有几间自带温泉的花园房，直达公共温泉的泳池房，和套房会有明显不同。 官网上写道房间大概有50平米，但是也是大量空间用在卫生间，卧室不是非常宽阔。但是装修细节仍然拉满：墙上和纸装饰等力显日本特色，非常 棒。床头的操控面板也是完全电子化了，体现了新酒店的好处。放在房间的书倒是不少英文的，让人更加费解为何酒店员工英语如此hmm。 窗口有很大的沙发，窗外是酒店主庭院和公共温泉泳池的景色。背后是山峦，在秋天枫叶季非常好看。 房间里面的欢迎点心就比较“精致”了：葡萄本身可能是香印？反正挺甜的——不过日本的高品质水果一向天价，就忍忍啦。 进门的mini bar颇有日式风格；不过里面的酒水嘛…… 可能考虑到酒店应该还是迎接不少家庭的，房间居然提供餐具。如果在内地就是妥妥地外卖走起了啊！ 卫生间泡澡是日本标准。不过普通房间浴缸的水应该不是温泉水。不过即使是翠岚也只有比较好的房型才有温泉提供。 卫生间干湿分离，倒是颇为实用的设计。 备品似乎是日本本地品牌，Alex不是很熟悉了…… 总体来说，这个房间非常之新，装修水平也符合日本豪华酒店的水准，在美学设计上Alex感觉也能和京都丽思比肩了。 公共区域的设计也非常日式，有一种精致而现代的美感。 餐饮：TENJIN餐厅 如同Alex在文章开头提到的，入住Roku的客人似乎都能获得大概1万日元左右的酒店消费额度。由于酒店位置比较偏，这个额度用来吃饭自然合适不过了。 然而在办理入住时候，酒店工作人员告知Alex当晚酒店唯一的餐厅TENJIN已经完全订满——即使之前没有任何人联络Alex提醒酒店餐厅的热门。被迫无奈之下Alex只能计划外出觅食。然而就在Alex准备打车时候酒店又来了电话说TENJIN有空位了。本着尽早用掉消费额度的原则Alex还是前往了。 有趣的是Roku虽然是个日本酒店，但是唯一的餐厅TENJIN却类似日式法餐。 至于口味，Alex个人觉得还是很不错的。然而分量奇小，以至于Alex在吃完晚饭后还是打车出酒店去吃烧鸟了…… 第二天的早饭也在Tenjin，Hilton水钻送早，和其他房客一致。风格上也是日本酒店的一贯方法，小自助+一个套餐。主食可选日式或者西式鸡蛋，在日本当人要选日式啦！ 自助区域就这么点，非常有限的沙拉水果和冷切肉等。 日式套餐倒是还可以，不过窃以为不如京都PH的京大和（京大和还要另外收钱便是），更是被京都丽思的日式早餐碾压…… 户外温泉 Roku一个卖点是其温泉。和大多温泉酒店不同，Roku的温泉主要以室外泳池的形式提供。 要用温泉，首先要在SPA换衣服。SPA的更衣室打扫得很干净。 如果不是员工说Alex根本不会把这个池子和温泉联系起来。水温不算很烫，至于温泉水味道那是完全没有……不过秋天天晴后风景非常不错。 温泉泳池也有这样水中躺椅，总体设计倒是很西式。 Alex在酒店只住了一晚，第一天还下雨基本上看不到好的景色。第二天即将退房时候天气变晴。阳光下酒店的公共区域还是非常好看的，尤其是在深秋枫叶变红的时候。 总结 作为京都最新的酒店之一，Roku Kyoto在硬件上绝对是京都最能打的酒店之一。然而，Alex这次入住感受到了酒店员工在培训和服务上不小的问题，相信是因为酒店新开，员工普遍还缺乏经验所致。酒店总体员工英语水平比较一般，也容易对国际游客带来困扰。 同时酒店位置比较偏僻，对于一般的景点观光来说并不友好。 然而从积分兑换来说，1晚希尔顿免房就可以兑换这样级别的酒店怎么说还是非常划算的。如果希望体会一下京都山区静谧的时光，Roku还是不错的选择。当然，如果能稍等一点时日，酒店服务水平大幅改进的话，那将会是更好。