Marriott 万豪开始在中国打击积分房协议价交易

hypnos      2023-06-13     2023-06-13 24 Comments

1. 概述

最近，万豪开始了一个集团行动，就是严查中国万豪旗下酒店的积分房和协议价交易。万豪甚至制作了一套 slides 告诉酒店如何识别和打击积分房和协议价交易。以下ppt截图来源都是 LoyaltyLobby。

2. 万豪也许会采取的措施

LoyaltyLobby 引用了部分重要的 slides。这里我们可以猜测到万豪也许会采取的一些措施。

1） 很多万豪积分房在去哪儿，小红书，同程，闲鱼上交易。当然，主要的交易都在闲鱼上。

2）积分房的销售，是卖家在闲鱼上挂低价卖，收了买家房费之后，通过积分给买家预定。

3）疑似客房转售应该小心处理。处理客房转售会有这些潜在影响：顾客体验，法律法规，集团收益，万豪品牌声誉以及市场定位

4）万豪告诉酒店如何识别潜在客房转售： M8 （获赠奖励兑换住宿），具体来说，就是预定的时候，就加上同住人（added guest）。那这种住宿在未来也许会成为严查的对象。

5）万豪告诉酒店：客房转售的重灾区是闲鱼。

6）针对重灾区闲鱼，万豪给酒店提出了一个解决办法：每个酒店应该成立专人小组，针对闲鱼上卖房店铺数量分工，每周轮流预定测试，对积分倒卖的店铺连续预定测试，直到下架·····

（评注：怎么看上去像是万豪官方版的呼死你···）

7）万豪还告诉酒店另一种相关操作：酒店专人团队在闲鱼进行预定，然后把倒卖证据交给集团风险团队跟进处理，同时在闲鱼申请退款。

（评注：这是万豪官方版的钓鱼执法，用在闲鱼上，特别应景）

3. 结论

万豪针对中国大陆采取这一反积分房交易措施，可见这个情况有点严重··· 不知道别的酒店集团和航空公司会不会跟进。

为防止误伤，建议大家：1） 不要在闲鱼买或者卖酒店房间； 2）如果预定积分房给别人住，不要预定中国大陆酒店。

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