中美各大航司里程兌換靠譜客服電話號碼

晨瑜早雅      2018-03-06     2024-05-20 47 Comments

大家在訂票的時候，無論是現金票還是里程票，總難免出現這樣那樣的問題，需要找客服人工解決。最典型的栗子，譬如達美出東南航，出到最後一步就傻逼了（幽靈票）。但這時候該打哪個電話呢？官網上達美的電話打起來至少聽音樂半小時，接通後客服只會道歉，但對方也不知道發生了什麼，啥也解決不了。又譬如美聯航出國航想訂個座位，在網上搜了半天也搜不到一個靠譜客服電話。真是讓人煩惱…

本文就來總結一下目前中美各大航司靠譜的客服電話。啥叫靠譜呢？就是打電話過去有人接，並且是聽得懂你的問題、能幫你解決問題的人！

United Airlines (UA) 美聯航

UA 的搜索引擎做得很好，幽靈票也很少出現。如果有什麼問題（譬如名字手滑寫錯或者寫反了），需要找客服解決，建議打北美中文客服：800-551-3062。客服業務嫻熟，可能聲音比較性冷淡，但相對老外客服會更熟悉中國國內航班的銜接等等。UA 出國航的一個經典問題就是，中國國內段如果是國航執飛，偶爾會「掉票」，就是不知不覺那段航段就消失了，這時就必須讓 UA 客服去找國航才能解決啦。

American Airlines (AA) 美國航空

AA也有自己的中文客服：800-492-8095，其實大概也就那麼幾個人，你多打幾次基本上就能辨別他們的聲音了，我記得網上還有段子憑口音給這些客服編代碼，什麼東北大叔、台灣大姐之類的。這些中文客服也是非常高效，點個贊。記得電話出國泰的時候是可以 waive 電話費的。

Delta Airlines (DL) 達美航空

DL 推薦打中文客服：800-327-2850，先會說日文，你耐心聽下去或者直接按 3 即可轉入中文，這條線是24小時的（周末的半夜會接通比較慢，至少半小時等待時間吧）。達美客服的態度一向很好，大概是為了彌補它家搜索引擎太不好了，時不時需要找客服解決幽靈票吧。

Alaska Airlines (AS) 阿拉斯加航空

AS 因為可以出海航（和國泰），也挺受大家歡迎。AS的客服參差不齊，打電話請打：800-307-6912，這是 AS 的 partner desk。AS有兩級電話客服，這是第二級，專門負責夥伴航司里程票兌換的。雖然AS也無法網上出國泰，但是它不像AA可以waive電話出票費（AS自己15刀+國泰12.5刀）。

再介紹中國東南國三大航靠譜的電話。當然，如果你在國內，直接打他們的國內電話即可，工作時間秒通。這裡假設你身處北美，需要打回去。一般而言，如果有 Skype 或者其他網路電話可以接通過國內的客服，肯定是優先選擇這種辦法。

Air China (CA) 國航

國航北美部是有客服專線的：800-882-8122，但不是很容易打通。我暫時還沒有找到時間上的規律，而且客服也並不是什麼事情都能幫忙解決。如果你有條件，可以試試國內的 95583（加相應區號）。

China Eastern (MU) 東航

東航的北美客服是：800-200-5118。一般來說，通過達美出的票可以直接通過達美加護照（東南航有這要求），但如果提前選座什麼的還是要直接找東航。

China Southern (CZ) 南航

南航的北美客服是：888-338-8988。但個人經驗還是直接 Skype 打回國最靠譜，86-400-869-5539，秒通，客服妹紙什麼都懂，業務熟練。

再簡單介紹一下其他非中美航司的靠譜電話。

All Nippon Airways (ANA) 全日空

ANA 的北美客服電話是 800-235-9262，僅限諮詢國際機票，隨時都可以接通，但如果超過 5:00 AM ~ 6:00 PM (PST)，有關里程票的電話會自動轉接日本。我沒有打過，據說客服妹紙人美歌甜，非常耐心能力也強。如果是日本國內的航線，請打日本的本地電話 03-6741-1120，工作時間是 2:30PM ~ 6:00AM (PDT), 3:30PM ~ 7:00AM (PST)。

Air Canada (AC) 加航

加航（特指 Aeroplan，僅負責里程票）打電話是比較痛苦的，推薦大家打這個電話：800-361-5373，有時等上一個小時才接通也很正常，要有耐心，別掛電話。還有一個收費的國際服務電話：1-514-395-0300，接通會快一些，這個電話請注意是加拿大的電話。如果不是特急的話，寫郵件給 [email protected] 也是可以的，有時候一些很具體的信息、譬如票號，郵件溝通會比電話更方便。

Cathay Pacific (CX) AsiaMiles 國泰亞萬

國泰北美的電話是：800-233-2742 或 866-892-2598，據說非常難打通。建議周中下午1-4點打，一般一小時內可以接通。有個亞萬（注意和加航一樣，這個只負責亞萬里程票）的國內熱線，86-400-674-7123，北京時間的早上基本秒通。如果不是特急的話，可以寫郵件，具體郵箱請參見此處。

Singapore Airlines (SQ) 新加坡航空

新航估計大家很少需要電話吧？它家北美的客服是：800別打了742別打了3333。【2024 更新】這個電話後來變成詐騙電話了！別打！

British Airways (BA) 英國航空

英航有時候出十天內臨飛的票時經常會出問題，也是需要電話的。它家北美的電話是：800-247-9297，純正英音，你值得擁有。

Air France KLM (AF/KL) FlyingBlue 法荷航藍翔

法航藍翔的北美客服是 800-375-8723，從美國境外打的話是 1-519-772-3570，周末也可以打，等待時間還可以。藍翔的客服口音有點重，而且懶洋洋的不是很聽得懂，大家要有耐心。最近藍翔出 MU 老是網上報錯，大家可能會用得上。

總結

最後，附上一張一目了然的表，若沒有標註中文那就是默認英文。如果還有什麼沒提到的靠譜電話或者航司，歡迎大家留言補充。

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