Hilton 集團：免費取消或者更改
【4.10 更新】
Hilton 昨天更新了一下他們的政策，現在的條款里多了這麼一句話：
If you are a Hilton Honors member and cancel an Advanced Purchase rate, you may be eligible for a free night certificate for each cancelled night. Free night certificates can be used at our over 6,000+ properties worldwide. Stays must be completed by August 31, 2021.
就是說如果你之前訂的是 Advanced Purchase rate （不可免費退的等級）的房間的話，可以選擇不是要錢回來而是把它轉換成一個房券 (Free Night Certificate)，沒說點數上限，大概就是不限等級吧。目前還不是特別確定這個房券的具體適用範圍，Loyalty Lobby 的猜測是可能是一種限制只能住同品牌的房券。如果恰好是要退的是Conrad或者Waldorf-Astoria這種高端品牌的話，變成一個不限等級的房券也許是個挺好的選擇。貌似現在已經無法訂新的 Advanced Purchase rate 的房了，所以現在新訂去擼羊毛貌似是不可行的。
【3.12 內容】
Hilton 集團目前政策如下：
- 已有預定：4月30日（入住時間）之前的所有預定，在到達前24小時，都可以免費取消或更改。
- 新預定：從現在起到4月30日之前的預定，在到達前24小時，都可以免費取消或者更改。
以上政策 non-refundable rate 也適用，目前看來是最靈活的政策。
Hyatt 集團：免費退改/送10k點數
【3.13 更新】
Hyatt 雖然是第一個發布退房優惠政策的，但是接下來幾天各大集團都推出了更好的退改政策，所以Hyatt又補了個新政策：
- 在3.13前預訂的、3.14~4.30期間入住的，可以在入住24h前免費退改。
- 3.13~4.30期間預訂的、任何時間入住的，可以在入住24h前免費退改。
【3.9 內容】
3月9日Hyatt發了一封email，宣布了一項針對 COVID-19 新冠疫情的退房政策：2020年3月8日前訂的、6月前入住的 advance purchase (non-refundable) 的房間，如果來不了，雖然不給退錢，但是可以聯繫Hyatt得到 10,000 Hyatt 點數作為補償。這一政策不僅僅針對疫區，而是全世界的Hyatt酒店都可以。注意只有從Hyatt直接預訂的房可以享受這個政策，如果是從第三方OTA預訂的恐怕還是得聯繫OTA商討解決辦法。
實際上大家在訂 non-refundable 的房間的時候，就已經享受了低價並且同意承擔去不了也不退錢的風險了。Hyatt 即使啥都不做，也是正常商業行為。現在 Hyatt 推出了送點數的政策，10,000 Hyatt 點數價值大約在 $160 了，真的是非常良心的。希望其他酒店集團也會跟進類似政策。
Marriott 集團：免費取消或者更改
【3.13 內容】萬豪跟隨其他集團，也終於允許在疫情期間免費取消已有預定：
- 已有預定：4月30日前，可以免費取消或更改（最晚入住前24小時）。
- 新預定：4月30日前產生的新預訂，最晚在入住前24小時都可以免費取消或更改。
IHG 集團：免費取消或更改
【3.12 內容】IHG 集團這兩天宣布，所有3月9日至4月30日之間（入住時間）的預定，都可以免費取消。
友情提示：近期想退機票酒店的話，其實可以直接打電話給客服談心，也許即使沒有相關政策也會直接給退了。以上政策只適用於酒店官網預定，如果是第三方預定請找平台諮詢取消政策。