近日，Loyalty Lobby 博主率先发现似乎希尔顿荣誉会员 Hilton Honors 有打算取消会员的免费延迟退房服务，并将推出针对这一政策进行售卖。真的是这样吗？本文来具体看一下目前已知的信息。
现有政策
首先让我们来复习一下希尔顿 Honors 的免费延迟退房政策和其他类似酒店集团有什么不同。和凯悦、万豪不同的是，希尔顿的免费延迟退房对于最高级的会员也不是 guaranteed，而在 T&C 中一直都是如下条款，现在也是如此、没有变化：
- Late Check-Out: Must be requested and is subject to availability.
并且在 T&C 中没有明确标注过具体能推迟到下午几点，酒店之间方差会很大。我甚至在 Loyalty Lobby 那篇博文下的评论里面，看到有人说最开始这个政策刚推出的时候，说是 6 pm，相信大家耳熟能详的应该是 4 pm。
同样在 app 里面，哪怕是最低级别的 Member 会员，也还显示着有延迟退房的福利。当然，也是强调了没有保障，这点和高级会员的用词都是一模一样的。所以 T&C 和 app 的福利描述这两点目前都没有变。
如何售卖
那什么变了呢？Loyalty Lobby 发现希尔顿新的管理系统（Property Engagement Platform）中，提供给酒店参考的福利页面没有了延迟退房这一条款，哪怕不是 guaranteed 的也没有提及了。并且后台和酒店建议了一个售卖 guaranteed 延迟退房的价格清单，如下表（HT: Loyalty Lobby）：
| Hotel Brand | Late-Checkout Fees |
|---|---|
| Hilton Garden Inn | $40 |
| Home2 Suites by Hilton | $40 |
| Homewood Suites by Hilton | $40 |
| Hampton Inn | $40 |
| Tru by Hilton | $40 |
| Doubletree | $50 |
| Embassy Suites | $50 |
| Tapestry Collection by Hilton | $50 |
| Hilton | $60 |
| Canopy | $60 |
| Curio Collection | $60 |
| Conrad | $60 |
| LXR Hotels and Resorts | $60 |
| Signia | $50 |
| Motto | $50 |
| Waldorf Astoria Hotels & Resorts | $60 |
| Tempo | $40 |
| LivSmart | $40 |
| Spark | $40 |
这一价格是税前价格，税后还得加 10% ~ 15%。消费者可以在订酒店时购买这一服务，或者在住店前 72 小时在 app 上购买。看上去似乎会在 2026 年再推出。当然这只是集团对各家酒店的建议。酒店有权选择不考虑这一选项，或者只是在某些过节的时候考虑。目前从后台里可以看到，如果酒店不做选择，默认的价格设置在 $10（只提供有限服务的酒店）或者 $20（提供全套服务的酒店）。
总结
Loyalty Lobby 联系了希尔顿集团，得到回复说目前延迟政策对于荣誉客会会员来说没有改变。但大家仍有足够理由怀疑，在不远的将来这一福利会被取消。至少有一点是确定的，只要越来越多的酒店决定对延迟退房服务进行售卖，那么酒店本来能做到的免费延迟退房福利就会被大大压缩。反正本来 T&C 里就说了（而且一直都是如此），哪怕最高级的钻卡会员也不会自动赋予这个福利，需要客人提出要求延迟退房才会被考虑，并且要看下一位客人入住的需求。
那么消费者会不会对这个不低的费用买单呢？个人感觉可能只有能报销的商旅、或者真的非常需要这一需求的住店客人才会考虑。对于大部分消费者来说，这是一个挺招嫌的变化。让我们拭目以待吧。