大數據旅行指南 —— 喜達屋 (SPG) 酒店分析報告

ShanasMelonPan      2017-05-02     2017-09-11 91 Comments

SPG酒店世界分佈

大家好，我是失蹤人口雷肥的舍友。今天我向大家隆重介紹我和雷肥一起搞的一個新系列：大數據旅行指南

相信對於論壇的讀者，無論你是擼卡狂魔還是普通驢友，在制定旅行計劃時，總是有這麼幾個問題縈繞在腦海：

1. 酒店/機票用點兌換劃不划算？我到底有沒有被坑？
2. 在什麼時候訂酒店/機票最便宜？在什麼時候兌換酒店/機票才能保證有房間/座位？
3. 這麼多家酒店/航司，哪家點數價值最高？這些點到底要轉出去還是換酒店/機票划算呢？
4. 老司機A說點數這麼用好，老司機B說那麼用好，那麼對我而言，到底怎麼搞才是最吼的？

在我們的博客和各大論壇上，關於這類的問題有許多討論。各位老司機們也經常分享他們豐富的經驗。然而我們也意識到，這些討論往往對於具體的數據模型語焉不詳，比如著名的博客PointsGuy從來沒有公布給各大積分系統的估值的模型。大家在討論中，給出的判斷也往往基於有限的信息和粗略的估計。作為一般讀者，在旅行經驗極其有限的情況下，這些碎片化的知識往往會讓自己陷入巨大的困惑之中。更重要的是，身為物理PhD的我和雷肥，是無法忍受任何沒有數據支撐的討論的。

因此，雷肥和我決定推出了這一系列的文章。我們希望從網上公開的信息中，通過網頁抓取和一系列專業的數據研究，臭不要臉地蹭上大數據的車，來回答上面的問題。（這名字真的不是學術期刊雜誌么，以後怎麼算影響因子）

今天推出的是這個系列的第一篇：喜達屋（starwood）酒店分析報告。這份報告里我們將闡述的是喜達屋酒店和SPG點數情況的概覽。歡迎大家在底下提出自己感興趣的問題，我們會針對這些問題，補充工作，更新這篇paper的~

報告正文：

1. 喜達屋 (Starwood) 集團酒店概況

喜達屋（Starwood）酒店集團作為世界上最大的酒店集團之一，以其高質量的服務與良好的客戶體驗著稱。而其會員計劃 (Starwood Preferred Guest) 更是論壇里最受歡迎的酒店常旅客計劃，也是許多旅行者出行的首選。在2018年喜達屋集團將完成與萬豪集團的合併，成為世界上最大的酒店集團，屆時常旅客計劃將如何改變，我們將拭目以待。

題圖是喜達屋酒店全球的分佈。喜達屋在全球118個國家/地區擁共有1505家酒店，還有605家酒店將會在2020年之前開業。可以說近幾年喜達屋擴張勢頭特別猛烈。喜達屋旗下一共有11個品牌，每個品牌的風格都有所不同。這11個品牌分別是：

• Four Points（福朋）, Aloft（雅樂軒）, Element（源宿）, Sheraton（喜來登）, Le Méridien（艾美）, Westin（威斯汀）, Design Hotels（設計酒店）, Tribute Portfolio, The Luxury Collection（豪華精選）, W hotel（W酒店）, St. Regis（瑞吉）。

而這些品牌的定位，我們可以從他們SPG內部等級（Category,範圍1~7，等級越高越豪華）構成來推斷。

圖1: 喜達屋旗下各個品牌的等級構成，根據平均等級，品牌的高端程度從左到右依次增加

圖1是喜達屋旗下各個品牌的等級構成，從中我們可以看出，SPG旗下的酒店集團分為三類:

• 第一類的是Four Points, Aloft為代表的經濟型酒店，這類酒店的價格通常在150刀以下，是學生黨旅遊的首選。
• 第二類是以Element, Sheraton, Le Méridien, Westin, Design Hotels為代表的各類商務/旅行酒店，這類酒店主要滿足商務人士的需要，價格在100~300刀，有極強的周期性(見後分析)。
• 第三類是以Tribute Portfolio, The Luxury Collection, W hotel, St. Regis為代表的高端酒店，這類酒店的價格往往在300刀以上，以高端商務客流和度假人群為主，而且這類酒店有強烈的品牌的主打特色，比如騷氣的W hotel和奢華的瑞吉。
• 在所有的品牌中，御三家：喜來登（454家，30%）, 福朋（242家，16%）和威斯汀（231家，15%）佔據了61%的份額，也是世界範圍內分佈最廣泛的酒店品牌之一。

更多關於酒店概況歡迎參考Colin大神的喜達屋酒店常旅客計劃簡介和ThunderFat的SPG積分指南系列。

2. 喜達屋酒店價格

2.1. 酒店平均價格分佈

為了對酒店價格進行深入研究，我們從4月15號開始，每天抓取所有酒店的180天內的價格數據，連續抓取15天到現在，得到總共1505x15x180個數據點 (好啦我知道啦這個根本不是大數據但是就讓我們蹭一下嘛）。

這些小數據們經過一系列處理，我們大致得出了每個酒店的平均最低價格（對抓取時間和時間的總平均）。下圖是酒店最低價格分佈的可視化，這個可視化匯總我們用箱型圖（Boxplot）：

圖2 酒店價格分佈按照SPG等級（Category）分類的箱型圖（Boxplot）。

箱型圖解釋：箱型圖是價格分佈的一種可視化。對於某個類型（比如Category 1）其酒店的價格分佈用如下圖形表示 ：

1. 綠色的橫線表示中位數，綠色的三角點表示平均數。

2. 藍色方框的上沿表示前1/4分位數（即藍色方框上方的數據是top 25%），藍色方框的下沿表示後1/4分位數（即藍色方框下方的數據是bottom 25%），藍色方框上下沿圈起來的範圍內包含了一半的數據點。

3. 藍色延展線是藍色方框以中位線為基準擴展3.5倍的範圍，其表示一個理論上的最大/最小值估計。

4. 估計極限之外的數據點用專門的圓圈數據點表示。這裡為了讀數方便我們對價格採用了對數坐標。

從箱型圖中我們可以看出，酒店價格與等級高度相關。每一個等級對應的箱子上半部分的酒店，是屬於較貴的類別，適合用點換。而箱子下半部分的酒店，是屬於性價比高的類別，適合直接用現金。因此讀者們在評價一個酒店的價格到底值不值時，可以酒店用上面的圖可以自行換算對比一下。以下是兩個分析的例子：

紐約瑞吉(Category 7) 5月1號最低價是1073刀，對比Category 7的中位數~600刀，已經非常高了，所以用點或者cash+point換更值得。

香港喜來登(Category 5) 5月1號最低價是110刀，對比Category 5的中位數~240刀，是大大的良心價，建議直接刷卡預訂。

最後我們來看看些小知識：SPG酒店平均價格是201.1刀，而平均價格最高和最低的前五名是：

壯哉我馬爾代夫，壯哉我大荷蘭（咦？）。其實，在大中華區的SPG酒店不僅僅是便宜，從價格與服務綜合來看，簡直是業界良心啊。

2.2. 酒店價格隨日期的變化

我想另一個大家比較關心的問題，就是價格隨日期的變化啦。為此我們做了平均價格關於日期的變化圖。

這半年酒店價格隨日期的變化，我們可以看到比起我們平常印象中的淡旺季，一周之內的周期價格的影響更大。工作日價格高，周末反而價格低

我們發現，相較於我們印象中的淡旺季，影響價格更多的其實是星期幾。這是因為在SPG酒店中，主要的來源還是出差報銷的商務客流。而這類的客源往往是在工作日入住，所以催高了周中的價格。因此大家如果在出行時，為了節省開支，可以選擇周末入住（廢話）。

但是這種價格的變化也不是對所有酒店都是一樣的。我們把酒店根據周內價格的周期做了一個歸類，結果如圖：

不同等級的酒店價格在一周內相對於周平均價格的變化趨勢

我們可以發現，大部分酒店(Cat. 2-6)都是遵循着「周中高，周末低，周六小上揚」的趨勢，波動幅度在上下8%左右。然而對於等級7的高端酒店，價格趨勢確是反過來的。這是因為對於高端酒店來講，商務客流就不再是主要的，而是來度假享受生活的有錢人們。所以反而周末會更高點。而對於低端酒店，價格則相對平穩。

2.3. 提前預定的天數與價格的關係

最後，我想大家最關心的問題莫過於，我提前多少天訂才最划算？這個問題我們也非常關心。但是由於目前我們只有15天的數據，因此不能得出非常顯著的結論。等我們數據積累到三個月左右，就可以對這個問題進行全面的分析了。敬請期待。

3. SPG 點數價值

最後我們來關注SPG的點數的價值，讓我們來回顧下Colin大神在喜達屋酒店常旅客計劃簡介帖子里製作的這張兌換表：

3.1. SPG 點數平均價值

SPG的點數用法多變，可以用來訂酒店，轉航司，換萬豪大禮包。那麼，如何確定和比較這些點數之間的價值呢？又如何給SPG點數一個準確的估值？

如果我們只是進行簡單而又粗暴的分析，SPG兌換酒店的平均價值只有1 : 2.04 cents左右。

然而我們需要強調的一點時，平均價值 ≠ 估值。在實際的估值中，我們必須考量每個酒店兌換的比率和用戶的行為。因為顯然每個酒店入住的頻率是不一樣的，我們也不會腦抽去兌換一看就是坑你的酒店。所以我們可以看到，一般各個論壇對於點數的估值都會遠高於這個數字，比如PointsGuy中，SPG的估值是1:2.5 cents左右。正式因為具體涉及到估值模型將會非常複雜，因此我們必須強調，這個1:2.04的只是一個參考，參考在兌換的時候有沒有被坑。而估值方面，目前由於作者拿到的數據有限，實在無法給出一個實打實的估值模型。不過，如果我們將酒店價值的分佈箱型圖畫出來：

圖3 SPG點數兌換不同等級酒店的價值(cents per point)分佈的箱型圖

圖3表明，大部分兌換價值大於1:2 cent的酒店都集中在Cat. 1&2的低端酒店中。大部分酒店的兌換率則是慘不忍睹,基本在1.6~1.8之間。而價值平均值與轉航司的兌換率 1.6×1.25（2W點送5K點）= 2.0 基本相當，平均數而言並沒有什麼溢價。但是我們也注意到，點數價值的分佈有肥尾（fat-tailed）的特徵，也就是說，平均數能代表的信息有限。如果比起平局數，我們考慮具體分位數，比如把前25%分位數（就是盒子的上沿）作為一個估值的參考，也不失為一個很好指標。

3.2. 高點數價值SPG酒店

因為平均點數價值的肥尾特徵，因此在實際情況中，如果我們能夠選對兌換的酒店與時間，照樣能夠擼出巨大的價值。首先利用價格變化趨勢，利用點數兌換工作日的酒店就是一個很好的提高酒店價值的方式。具體是否兌換，同樣也可以參照我們在對價格箱型圖的分析一樣，比如還是上頭的例子：

紐約瑞吉(Category 7) 5月1號最低價是1073刀，所需點數30K，平均價值3.5 cent。對比Category 7的中位數~1.4，已經非常高了，所以毫不猶豫用點或者cash+point換更值得。

香港喜來登（Category 5）5月1號最低價是110刀，所需點數16K（因為忙季），平均價值0.7cent, 對比Category 5的中位數~1.8cent，簡直坑人，所以建議直接刷卡預訂。

同時，我們也整理出了不同等級的酒店，點數價值最高的前三名：

壯哉天朝！！既有價格實惠，也有良心兌換。整體來講，其實高價值兌換不乏許多熱門旅遊目的地的酒店（比如聖塔莫尼卡艾美和毛里裘斯的度假村們）。而且我們看到Cat. 5的第二名竟然是Trump傳說中在蘇格蘭投資的俱樂部，薅羊毛薅到美國總統身上，瑟瑟發抖。

而且，我們在爬數據的過程中，我們曾經觀察到1:10，甚至最大為1:24的兌換率（雖然這個只出現在特定的時間地點，而且轉瞬即逝）。因此，儘管平均數慘不忍睹，但是SPG點數如果用得好，是可以玩得非常開心。

3.3. 點數兌換Availability

點數價值搞清楚了，可也得有房間來兌換呀。通常讀者們會關心我提前多少天預訂才有可能訂得到的問題。為此作了一張關於酒店現金預訂與點數兌換的availability隨提前預定時間的變化的圖：

圖4 酒店現金預訂與點數兌換的availability隨提前預定時間的變化

藍色的利用現金預訂的可預訂率，紅色是點數兌換的Availability，陰影部分是我們根據95%置信區間然後進行3次局部插值平滑過後得出的上下限（嘛反正就是估計的上下限）。我們可以看出，SPG整體的Availability還是很好的。即使是點數兌換，也有70%以上。隨着時間的臨近，在入住日3個月前，Availability開始緩慢下降。而在入住日前半個月，Availability會出現顯著的下降（大家都是這時候訂房呀）。最後到入住前一周竟然戲劇性地回升（大概有退房的）。因此如果要兌換，為了穩妥大家一定要預留2周以上的時間。顯然，越早定越好。

4. 總結

以上就是我們目前關於SPG做的有意思的統計。其實我們掌握的數據遠遠不止這些。我們還有每個酒店總體的評分，是否有游泳池這類的feature。大家如果針對酒店有什麼感興趣的問題和建議，也可以在底下留言。我們會儘力更新這個報告回答大家的問題。謝謝大家一如既往的支持，請期待我們更多的分析報告。

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