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我现在是带着比较愤懑的心情写这篇文章，因为我前一天打了一小时的电话以为搞定了本文本来想讲述的问题（在 LD 的账号上），结果还没到 24 小时我发现我自己的账号出现了不同的 IT 问题。现在又打了一个小时，结果在写初稿的时候还是没有解决。我简直是对 Citi IT 彻底无语了！
我先来讲讲昨天出现了啥问题，接着讲今天又是啥问题。我相信大家一定遇到过相同或者不同的问题，还欢迎大家留言和我们抱怨，如果顺利解决了也请说说怎么办的。也许其他人也会有帮助。
我 LD 的 Citi 网上账号里有支票账号（checking）和信用卡账号。其实早前还有一个纯信用卡账号，当初开 checking 的时候，就和我们说那个账号没办法添加 checking，于是重开了这个。然后我发现登录后不显示所有信用卡了，一张都没有，如下图。只有支票账号还好好的。
抱着对 Citi IT 毫无期待的态度，我耐心地等了 48 小时。状况完全无改进，我只好通过 Prestige 的电话给客服联系。客服把我转到了 IT 部门，IT 部分说要找 banking 部门，因为他们对信用卡部门有优先权。转接后小姐姐开始指导我清缓存，隐身模式，都不管用。据说 Citi IT 不管碰到什么技术问题，一定会让你先清缓存后隐身模式，也不管有没有用。然后小姐姐帮我 delink 了所有信用卡，再 relink，这样反复了七八遍，每遍大概三四分钟，之后她实在是无奈了。我也很无奈啊。
小姐姐只好让我听音乐，去找经理。经理还是比较给力的，说我账号里有一张很久以前关掉的卡（我怎么删也删不掉），是这张卡在作怪。后台帮我删掉就好了。我就奇怪了，这张卡关掉后已经存在一年多了，为啥今天突然不行了？
后来和小伙伴们交流了一下，发现信用卡无法生成 virtual number 也可能是因为这个旧卡未删除的关系，找后台删掉就好了。不知道系统里代码怎么写的，这两者有什么联系。还有，支票账号和信用卡账号在一个网上账号里，经常会出现无法登录之类的问题。好多人曾经出现过为了开户奖励撸了支票账号，之后关掉了但依旧在网上银行里，就会影响信用卡，会出现各种 bug。需要把这两者分开建立个新的网上账号才行。
至少这问题还顺利解决了。当我今天愉快地登录我自己的 Citi 账号时（里面无支票账号），发现我压根登录不了，手机 app 也不行。报如下错误。等待了一整天后，我开始给 Citi IT 打电话。另一个小姐姐研究了半天，找经理也研究了半天，说实在无能为力，问我要了一个截屏（邮件发过去），说 24-48 小时再试试看。还给了我 2000 TYP 以作补偿，因为无法登录，我也不知道到底给了没。对 IT 终究是不太报希望。
希望我自己的问题能早日解决，不然难道以后我只能用语音银行了吗……
最后有一个 24 小时之后的更新：24 小时之后，神奇地又能登录了。当然，也完全没有客服和我说到底是什么问题才会这样，也就不得而知了。我觉得只能整个系统重新推翻重写代码，才有点拯救的可能吧。
【physixfan注】Citi IT 的这类问题其实很多人都遇到过。经验之谈：如果你在Citi既有checking又有信用卡，请专门为checking设置一个单独的online account，不要和信用卡的放在一起，不然迟早有一天会遇到technical issue！