最近Colin退了兩次AV Lifemiles的里程票。曾經AV擁有最好的退票政策之一，退票只收$50刀，可惜從去年開始，AV對每次退票都要收取$200的高額費用，而改票費用一直是$150沒變過。因為AV退票有些額外的麻煩不是那麼簡單粗暴，這裡寫個小文科普一下如何給AV退票。
- 首先給AV退票一定要先在網上設置一個PIN，如果沒有這個PIN，接線員是無論如何不會給你退票的。登錄Lifemiles的賬戶，然後在Profile的最下方找到PIN，設置好：
- 撥打800-284-2622，然後選2選擇英語，然後選3就可以通話啦。告訴接線員你希望退票，然後對方會問一系列問題，包括乘客姓名啦，航班日期啦，航班路線啦。除了常規問題外，接線員還會問一些很奇怪的問題，比如你是從哪個城市打來的，猜測這個需要和你的Profile城市一致？
- 退票需要支付的$200需要用自動支付系統來支付，這時候接線員還會問你的駕照或者護照信息，然後用自動語音系統輸入信用卡卡號，詭異的是，Colin第一次用Citi Prestige支付居然失敗了，第二次換成AmEx以後秒過。
- 理論上AV之前收的YQ稅費是可以退到信用卡上的，不過實際上這個過程非常慢，根據大家的DP，需要等待從30天到90天不等才會PO到卡上。Colin9月初退的票現在還沒見到返還的YQ。要注意每次的出票費$25是不會退還的。
- Colin第二次退票是因為同學急診住院，接線員好心的提醒如果能提供住院證明，AV願意免費退票。Colin把住院證明發給了 [email protected] ，現在還在等回復，希望AV能讓我免費退票吧。
AV的退票無論是費用還是方法都不是很便捷，因此AV更適合臨出發的點對點的簡單行程，而不適合很早規劃好的複雜行程，否則到時候改票退票都是非常麻煩且昂貴的操作。希望這篇小水文對大家有用！
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