讀者朋友們大家好，我是 Mr. Bian。
一八年上旬，遷居騰挪，往返於宜家，前後購置傢具若干，折騰輾轉，多有不便。且先不論是裝配手藝欠佳，亦或是產品本自不足，最終，兩件家什，開裂損毀。以此，有了今天的故事。且住閑言，直入主題。
眾所周知，宜家傢具之安裝，不過是按圖索驥，依樣畫瓢。及待功成，居室煥然一新，卻也賞心悅目。本自無話，相安無事數日，卻於一清晨醒後，發覺左手邊床頭櫃或有異樣。拂去雜物二三，近前定睛，原來櫃頂開裂。裂痕長約15厘米，最寬處為5毫米上下。雖不至於影響使用，卻着實礙眼。當時想來，南北兩間卧室，床頭櫃共計四隻，唯此櫃差池，必是自身手藝欠佳，安裝不當，使其受力不均，以至開裂。
裂櫃
來美擼卡後，什麼大風大浪沒有遇過？那是見得多了，說實話，對於此次櫃面開裂，內心毫無波瀾。取出發票，核對項目，確認價格，拍照存證。此櫃購於3月，距事發不過月余，支付手段為 Citi Prestige。當日下午，撥通卡背電話，確認身份，陳述情況，使用 Purchase Protection 權益。而後提交表格，附以補充材料，電郵回復花旗，至此，此事暫告一段落。整兩周十四天後，獲悉確認郵件，通過了申請，$79支票也於三天后收到，此為後話。
Confirmation email from Citi
三五日後，逢周末雙休，得閑以打掃居室。隨吸塵器步入南屋，清掃邊角夾縫不提。前些日有故友光臨，夜宿此間，確也蓬蓽生輝。偶然間，卻見此間床側之床頭櫃亦不似從前，錯愕不已。近前查看，竟一如前者，櫃頂開裂，實屬意料之外。雖說裂痕稍短，亦不似從前之寬，只是錯愕之餘，或也存疑宜家之品控。一如先前，取出發票，核對項目，確認價格，拍照存證。購買於事發兩周前，4月初，支付手段為 Amex SPG。於官網在線填寫claim，陳述詳情，上傳材料云云。
裂櫃二
AMEX 審批神速。翌日清晨，方才關閉手機飛行模式，旋即獲悉確認郵件，通過了申請。$79作為SPG卡Statement credit打回賬戶。
Confirmation email from Amex
附一，Amex在線claim提交入口
點擊「File a Claim」，選擇所需要使用的保險權益，如實填寫信息。
附二，Citi claim表格和電郵地址
在shopping benefit中找到「Damage & Theft Purchase Protection」，下載claim form，如實提供所需信息。
故事至此作結。對於花旗和運通的服務，毫無怨言。申報途徑均簡潔明了，方便易尋；權益審批都及時迅速，完整得當，其中，論速度，以運通更佳。作為消費者，內心鑿鑿然無需波瀾，且安心刷卡消費，無後顧之憂。但是如果一定要問我是安裝不當還是宜家質量欠佳，那他是宜家，我怎麼能不支持宜家呢？