读者朋友们大家好，我是 Mr. Bian。
一八年上旬，迁居腾挪，往返于宜家，前后购置家具若干，折腾辗转，多有不便。且先不论是装配手艺欠佳，亦或是产品本自不足，最终，两件家什，开裂损毁。以此，有了今天的故事。且住闲言，直入主题。
众所周知，宜家家具之安装，不过是按图索骥，依样画瓢。及待功成，居室焕然一新，却也赏心悦目。本自无话，相安无事数日，却于一清晨醒后，发觉左手边床头柜或有异样。拂去杂物二三，近前定睛，原来柜顶开裂。裂痕长约15厘米，最宽处为5毫米上下。虽不至于影响使用，却着实碍眼。当时想来，南北两间卧室，床头柜共计四只，唯此柜差池，必是自身手艺欠佳，安装不当，使其受力不均，以至开裂。
裂柜
来美撸卡后，什么大风大浪没有遇过？那是见得多了，说实话，对于此次柜面开裂，内心毫无波澜。取出发票，核对项目，确认价格，拍照存证。此柜购于3月，距事发不过月余，支付手段为 Citi Prestige。当日下午，拨通卡背电话，确认身份，陈述情况，使用 Purchase Protection 权益。而后提交表格，附以补充材料，电邮回复花旗，至此，此事暂告一段落。整两周十四天后，获悉确认邮件，通过了申请，$79支票也于三天后收到，此为后话。
Confirmation email from Citi
三五日后，逢周末双休，得闲以打扫居室。随吸尘器步入南屋，清扫边角夹缝不提。前些日有故友光临，夜宿此间，确也蓬荜生辉。偶然间，却见此间床侧之床头柜亦不似从前，错愕不已。近前查看，竟一如前者，柜顶开裂，实属意料之外。虽说裂痕稍短，亦不似从前之宽，只是错愕之余，或也存疑宜家之品控。一如先前，取出发票，核对项目，确认价格，拍照存证。购买于事发两周前，4月初，支付手段为 Amex SPG。于官网在线填写claim，陈述详情，上传材料云云。
裂柜二
AMEX 审批神速。翌日清晨，方才关闭手机飞行模式，旋即获悉确认邮件，通过了申请。$79作为SPG卡Statement credit打回账户。
Confirmation email from Amex
附一，Amex在线claim提交入口
点击“File a Claim”，选择所需要使用的保险权益，如实填写信息。
附二，Citi claim表格和电邮地址
在shopping benefit中找到“Damage & Theft Purchase Protection”，下载claim form，如实提供所需信息。
故事至此作结。对于花旗和运通的服务，毫无怨言。申报途径均简洁明了，方便易寻；权益审批都及时迅速，完整得当，其中，论速度，以运通更佳。作为消费者，内心凿凿然无需波澜，且安心刷卡消费，无后顾之忧。但是如果一定要问我是安装不当还是宜家质量欠佳，那他是宜家，我怎么能不支持宜家呢？