【2018年更新】我在2015年底被Charles Schwab關戶之後，大概過了兩年又試著重新開… 發現居然成功開戶了，於是我又變成他們家的客戶了😂…
Charles Schwab 真是個sb銀行，真是枉我吐血推薦他們家的 Debit Card… 最近我不幸被其殺全家，就講述一下我的經歷讓大家引以為戒吧…
摘要：作為 Charles Schwab 忠實客戶的我，因為用它關聯了5個 Net Spend 帳號並設置小額轉賬，結果吃了一個 Hard Pull 又被其關了全部賬戶，毫無商量餘地。
我早在2014年年底就開了他們家的 Debit Card，非常喜歡這張卡全球 ATM 取錢無手續費的功能。當時在捷克玩的時候那家酒店告訴我不收歐元，我就是靠著這張 Debit Card 救急用的，隨便找了個旁邊的 ATM 就取出捷克克朗了，無手續費，非常方便。因為對這張卡的喜愛，我就順便也用了他們家的 Brokerage Account，扔了1萬刀進去炒股，可謂是他們家的忠實粉絲了…
可是！！！真沒想到我居然能被他們殺全家！！！
列舉一下我最近在他們家乾的事情：
- 從中國大陸匯款$15k進來。
- 分別向三家 Net Spend 系列 5% 年利率 Savings Accounts 轉了$5k。
- 設置了5組小額向 Net Spend 系列賬戶的 recurring transfer，就是為了避免那邊的 inactive fee。
剛乾完這幾件事就接到了 Charles Schwab 打來的電話，問了我一堆驗證身份的問題然後問我這些操作是不是我乾的，我就說是。結果第二天又來了一通差不多的電話，然後他們說 Net Spend 所在的銀行 Metabank fraud 太多了，所以對這家銀行比較警惕。我當時還在想這服務還是不錯的，看來在這家銀行不太容易被盜刷。
詭異的事情在接下來的一天發生了。我閑的蛋疼刷 Credit Karma 的時候，發現在 Equifax 上多了個 hard pull，頓感奇怪，仔細一看居然是 Charles Schwab 乾的！這家銀行的 Checking Account 在開戶的時候會有 hard pull 已經是絕無僅有了，這我已經忍了，我都開戶一年多了還給我 hard pull 是個什麼鬼！！！
於是我就打電話質問客服是怎麼回事，客服表示他要請示 manager 讓我等著。我等了10分鐘，那客服告訴我說，你的賬戶被關了，不僅僅是 Checking Account，而是連 Brokerage Account 一起統統給關了！我都無語了… 我問他為什麼關我賬戶，他說不上來就把我轉接到 manager 那裡去了。那個屌爆了的 manager 就只會說兩個詞：It’s our business decision…
我就問個 HP，怎麼就關戶了呢！別家銀行的G點哪有這麼低的！才$15k的轉賬就又是 HP 又是關戶！！！
就這麼被關了太不甘心了，於是我跑到 CFPB 發了兩個投訴，一個關於 hard pull 的一個關於關戶的。前者還沒消息就先不說了，後者的投訴很快就招來了一個 Charles Schwab 相關工作人員的電話。我又問她我為什麼被關戶，她就說：這是我們的 business decision，我就不告訴你原因，關你戶是我們的權利，就像你隨時可以關我們戶一樣… 真心無語了！！！我只能表示 I am ANGRY… 她說，好的，我會在我們的系統里留個 note 說你很不高興，不過我們依然還是要關你戶的…
哎，以後果斷去投靠 Fidelity 了！Fidelity 的 Debit Card 功能上跟 Charles Schwab 的區別不大，所以你殺我全家就殺去吧，哥還怕你不成！看看你對我干這事兒會讓多少讀者不願意辦你們家的卡了！
P.S. 最近某論壇上另一個人也被 Charles Schwab 關戶了，他似乎只是設置了幾個向 Net Spend 系列賬戶的小額轉賬就被關了。可見 Net Spend 真是他們家的絕對G點，希望讀到本文的人引以為戒。