美航AA宣布從2024.5開始大部分三方預定將不再獲得里程【2024.5.29更新:AA應該已經取消該不得人心的做法】

【2024.5.29更新】根據VFTW的報道,隨着美航AAL的股票今早(2024.5.29)大跌15%,美航CEORobert Isom在Bernstein戰略決策會議上宣布取消這一不得人心的政策,同時因為營收前景大跌,AA在會議中還把自己的Chief Commercial Officer Vasu Raja給炒了!。AA本來宣布從2024.5.1開始,從大部分三方旅行社預定無法拿到定級里程,後來因為實施起來比較複雜,AA推遲到2024.7.1,但是顯然各大公司對這個政策不買賬,許多AA高級出差黨會員都是通過和公司有合作的三方旅行社預定美航機票,如果他們都沒法拿到定級里程的話而別家航司沒有跟進這個政策話,AA的營收前景可想而知,顯然AA這個政策搬起石頭砸到了自己的腳。AA本意是想通過類似官網的NDC渠道增加的機票銷售,這些渠道可以銷售附加產品,並且成本較低,但是顯然AA沒有達到預期的目的,反而打了自己的臉。因此大家可以繼續放心的從三方預定AA的機票了!


美航AA今天突然宣布從2024年5月1日開始,只有直接通過美航官網、APP、電話、機場預定,其他寰宇一家和夥伴航司的預定以及部分指定旅行社”Preferred travel agencies”預定才能獲得AA里程,而通過其他”non-preferred travel agencies”將無法獲得可兌換里程或者定級里程Loyalty Points。

具體來說,如下預定方式行程可以獲得AA里程和定級里程:

  • 美航官網(含Baisc票)
  • 美航APP(含Baisc票)
  • 美航機場訂票(含Baisc票)
  • 美航售票中心(含Baisc票)
  • 所有美航Vacation Package的航班(含Basic票)
  • 指定旅行社(不含Basic票)
  • AAdvantage Business會員可以在任何地方三方旅行社(不含Basic票)
  • 與美航簽訂的公司協議的旅客可以在任何三方旅行社(不含Basic票)
  • 美航寰宇一家和其他夥伴的機票依然可以通過任何三方旅行社預定。比如可以在任何旅行社出卡航的機票,依然可以累積AA里程。

目前美航還沒有宣布殊么是「指定旅行社」,美航在新聞中說將於2024年4月宣布「指定旅行社」的具體信息。目前AA沒有公布這個名單,我感覺是AA準備以此為談判籌碼,和各大OTA進行傭金率的談判,這樣可以進一步壓低各大OTA的傭金。如果壓不下去的,就不列入「指定旅行社」的名單。

這則新聞看似不大,但是其實影響深遠。我們知道一般來說,酒店預定必須通過官網或者特殊的平台比如AmEx FHR才能獲得高級會員的積分和待遇,任何其他三方平台都是無法獲得待遇的而目前機票情況恰恰相反,只要是現金票,不管你的出票渠道是什麼,無論小旅行社,攜程,Expedia還是官網,只要艙位相同,基本上都能獲得同等的里程累積,也可以獲得精英會員的待遇,因此許多旅客依然會通過熟悉的三方旅行社或者OTA來訂票,退改簽還可以交給旅行社來處理,有些小旅行社還願意從傭金中拿出一部分返現給旅客。因此可以說比起酒店,旅客去官網訂機票的動力不算特彆強。既然我在三方能享受到最後的好處,為什麼我要去官網呢?

但是現在美航對過去幾十年來的這個航空業傳統進行了改革,從此在三方訂票雖然還能獲得精英會員的待遇,但是如果想要美航自家的可兌換里程和定級里程,就必須去官網或者「指定旅行社」訂票。這樣美航可以減少給中小旅行社的傭金,從而削減成本。這點對許多中小旅行社的打擊可能還是非常大的,本來機票傭金就少的可憐,現在連累積里程的福利都被剝奪了,這樣找三方旅行社的預定的旅客會越來越少。當然,目前一些航司為了方便旅行社,也推出了Agency專用的官網,一般來說,只要是通過這些Agency的專用官網預定,旅客應該是依然可以拿到里程的。

這個改革對航司的好處是顯而易見的,因此有理由相信,美國各大航司比如美聯航UA和達美DL很可能也會跟進這個措施。也許若干年後,各大航司都會跟進這個措施,大家想要里程都只能去官網預定了。

 


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